Jedna od nadležnosti Agencije za osiguranje Republike Srpske je zaštita interesa potrošača u osiguranju i očuvanje povjerenja u sektor osiguranja. S tim u vezi organizovana je edukacija javnog mnjenja o ulozi i značaju Ombudsmana u osiguranju. Ombudsman u osiguranju ima ključnu ulogu u zaštiti potrošača i poboljšanju kvaliteta usluga u sektoru osiguranja. Kroz edukaciju javnog mnjenja o ulozi i značaju Ombudsmena, cilj je povećati svijest građana o njihovim pravima i načinima koje mogu koristiti za rješavanje sporova u oblasti osiguranja.