Једна од надлежности Агенције за осигурање Републике Српске је заштита интереса потрошача у осигурању и очување повјерења у сектор осигурања. С тим у вези организована је едукација јавног мњења о улози и значају Омбудсмана у осигурању. Омбудсман у осигурању има кључну улогу у заштити потрошача и побољшању квалитета услуга у сектору осигурања. Кроз едукацију јавног мњења о улози и значају Омбудсмена, циљ је повећати свијест грађана о њиховим правима и начинима које могу користити за рјешавање спорова у области осигурања.